Servicio de soporte tecnico para Partners

Tercerice en nosotros su servicio técnico especializado.

Con la misión de ser una socio integral para nuestros Partners, ofrecemos soporte en los sistemas informáticos y tecnológicos que comercializamos.

La especialización que requiere la informática actual obliga a las empresas, incluso informáticas, a tercerizar parte de sus servicios en otras empresas más especializadas, lo que permite optimizar sus costos y rendimiento.

Nuestros clientes confían en nosotros todo su equipo de sistemas, para solucionar problemas de sus clientes y el desarrollo tecnológico de sus proyectos a mediano y largo plazo.

¿Para quiénes?

Nuestro servicio de asistencia técnica se presta mayoritariamente para:

Soporte a sistemas y plataformas.
Soporte a arquitectura/s de software.
Mantenimiento (instalación, migraciones, etc.) de bases de datos.
Soporte al desarrollo de aplicaciones.

Programas de detección y eliminación de virus y otras amenazas
Políticas y los programas de backup
Controles de acceso a la red y los equipos
Protección de discos rígidos

Ventajas

Contacto Directo con Fabricantes

Nuestras alianzas estratégicas con fabricantes y las certificaciones que ellos nos han otorgado hacen que podamos ofrecerle la instalación y administración segura del software que comercializa a través nuestro.

Ahorro

Al momento de comparar los recursos humanos, económicos y tecnológicos invertidos entre un equipo de Sistemas y Aufiero Informática, las diferencias comparativas aventajan ampliamente a nuestra empresa.
Las diferencias, no sólo se basan en un ahorro de los recursos económicos, sino, principalmente, en una optimización del tiempo invertido y la tecnología aplicada.

Alcance total

Teniendo vastos conocimientos en sistemas informáticos y tecnológicos actualizados, nuestros especialistas abarcan todos los aspectos informáticos que nuestros partners necesitan. De esta manera, no surge ninguna necesidad de buscar un proveedor para cada aspecto en particular.

Dedicación a su Negocio

Todos los recursos de su empresa están abocados a tareas relacionadas con la venta y asesoramiento de productos, y no a tareas que no forman parte de su Know How.

Metodología de trabajo

Conozca cómo llegamos al objetivo

Auditoría inicial
Relevamos el estado actual y la cantidad de clientes y usuarios.

Creación de un plan de trabajo
Con una duración de entre 6 a 1 año

Modificaciones y configuración inicial
Aplicación de modificaciones iniciales

Puesta en marcha de la atención de clientes
Implementamos la mesa de ayuda para atención del usuario.

Documentación y seguimiento

Con una rígida política que estimula la excelencia del servicio de atención al cliente, utilizamos la medida justa de documentación para cada trabajo, permitiendo respaldar cada trabajo realizado y otorgarle garantías de nuestro servicio en el corto, mediano y largo plazo.

Forma de contratación

Vea cómo facilitamos la contratación de nuestros servicios

Plan de asistencia continua
Se trata de un plan con una determinada cantidad de horas pautadas de común acuerdo de pago fijo mensual.
Las horas excedentes se facturan a un valor unitario superior al contratado.

Luego de haber trabajado durante dos o tres meses, con un diagnóstico detallado del estado actual de la empresa, de la operatoria diaria, y aplicar los cambios que sean necesarios, podremos ajustar un cronograma de trabajo por proyecto y recombinar la cantidad de horas mensuales para optimizar sus recursos de acuerdo a un plan de trabajo integral.

Plan de soporte bajo demanda
Si necesita asistencia técnica de forma irregular y por tema puntuales puede contratarnos en la modalidad bajo demanda.

Método de atención
Seleccionamos el método de atención que más se ajuste a su negocio: On Site, Part Time o Full Time.